Livraisons & Retours

Expédition

Nous expédions vos commandes depuis la Bretagne dans un emballage neutre et hermétique qui préserve la fraîcheur de vos fleurs. Les commandes passées avant midi les jours ouvrés sont en principe préparées sous 48h.

Délais & frais de livraison

Mode de livraison	Délai estimé	Frais
Colissimo	2-3 jours ouvrés	5,90 €
Livraison offerte	2-3 jours ouvrés	Dès 50€ d'achat

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis.

Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine ainsi qu'en Corse, Belgique, Suisse, etc. Pour toute demande de livraison hors zone, contactez-nous.

Droit de rétractation & produits non repris

Conformément au Code de la consommation, vous disposez en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Toutefois, en application de l'article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne s'applique pas à nos fleurs et produits de chanvre, qui sont des biens périssables (4°) et des biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé (5°). En conséquence :

• Tout produit dont le sachet ou l'emballage d'origine a été ouvert n'est ni repris, ni échangé, ni remboursé, pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire.
• Seuls les produits retournés dans leur emballage d'origine intact, scellé et en parfait état de revente, accompagnés de la preuve d'achat, peuvent faire l'objet d'une demande de retour.

Teneur garantie uniquement avant ouverture

Nos fleurs et produits de chanvre sont des produits naturels et périssables. Leur teneur en cannabinoïdes (CBD, CBG…) et leurs caractéristiques (arôme, couleur, humidité, terpènes) sont garanties tant que l'emballage d'origine reste scellé. Après ouverture du sachet, le produit est exposé à l'air, à la lumière et à l'humidité : aucune teneur ni stabilité de la composition ne peut être garantie au-delà de l'ouverture, et la conservation relève alors de la responsabilité du client (stockage hermétique, à l'abri de la lumière et de l'humidité).

Ces conditions ne portent pas atteinte à vos droits en cas de produit non conforme, défectueux ou endommagé à la livraison (voir ci-dessous). Le détail figure dans nos Conditions Générales de Vente.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si votre colis arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 14 jours à l'adresse 3feuilles@proton.me, en joignant si possible des photos. Nous trouverons une solution rapidement (renvoi ou remboursement).

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Notre équipe répond généralement sous 24 h ouvrées. Contactez-nous ou consultez la FAQ.